蚂蚁分工客户拜访记 ｜ 智慧教育产品整体解决方案领跑者深圳九学王

为了解客户对产品、服务的满意度，7月21日，蚂蚁分工**服务专家望溪、紫昕拜访智慧教育产品整体解决方案领跑者——九学王，深圳市九学王科技有限公司，朱总、熊总热情接待。

九学王专注教育科技领域十余年，致力于为智能教育产品提供整体解决方案，是智慧教育产品行 业领跑者。全球总部由政府招商引资落户“长三角副中心城市”、“国家科研教育基地”、“综合性国家科学中心”——合肥市，并先后获得国家高新技术企业、市重点产业企业、市大数据企业、市青年就业 见习基地、双软企业等荣誉。九学王拥有完善的产品研发体系、丰富的行业经验及专业的服务团队。

深圳九学王产品展示厅

公司人才结构合理，建有专业的技术研发中心，核心团队拥有多名行业资深的专家，具有博士、硕士教育背景和高级技术职称的核心骨干达100多人，产研团队人数超500人。集团下设合肥、深圳、北京、上海、武汉五家公司:其中合肥为综合运营中心、深圳为产研中心、上海为云平台中心、武汉为录直播中心、北京为营销中心，并即将在新加坡设立海外事业部。凭借深刻的行业认知、全面的产品解决方案和专业的客户服务，公司已累计服务100余所学校，为300多家行业客户提供方案赋能服务，实现数字化转型和业务价值创新。

2021年双减政策的出台，文化课培训机构倒了许多，却促成了K12学习设备的市场机会，九学王项目激增，业务部与产研部沟通冲突频发，为解决跨部门需求管理问题，2021年深圳九学王与蚂蚁分工达成合作。

实际使用的这2年里，蚂蚁分工能够满足九学王的需求吗？

九学王产品总监熊总给了我们答案。在2021年—2023年公司快速发展期（团队从不足百人扩展至近500人），蚂蚁分工确实提高了新产品研发项目的管理效率。

具体展现在两个主要方面：跨部门协作和客户需求管理。

跨部门协作，主要涉及九学王的业务部、产品部和项目部。业务部向项目部提出客户需求——项目评估需求——产研部根据需求开发。以前口头提/文档提需求，项目部需要反复确认需求，业务部也需要反复询问项目进度。采用蚂蚁分工管理后，深圳九学王确定一套跨部门协作流程：业务部提出需求后——产品经理/项目经理内部发起需求——需求拆分——指派任务给开发人员（负责人）——子任务给UI/测试。

客户需求管理和需求描述、变动密切相关。需求描述需要有标准规范，可以具体到需求来源、价值、交付时间、竞品产品等。以往通过线下文档流转需求，但定制化需求经常变动，不能实时更新需求文档，对产品研发进度影响严重。使用蚂蚁分工，通过任务类型字段规范需求提交标准，需求变动可以实时查看，保证团队信息一致。

这次拜访的收获是熊总对于蚂蚁分工的肯定，确实提高了项目管理效率。与此同时，熊总还提出了一些她的想法：“蚂蚁分工非常适合产品研发服务型的企业，比如bug管理、项目进度管理等。”其实，蚂蚁分工适合的不仅仅是某个行业，它真正适合的是项目式制造企业，一种面向订单设计的生产类型，其生产经营活动是由一个个项目组成的，以大型复杂产品的开发和生产为主体，以项目管理为中心。